Vaga de Analista Suporte TI I - Tarde

Responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços. Primeiro atendimento de chamados, classificação de ocorrências, garantir o controle dos prazos de incidentes e plena execução dos processos que permeiam o Service Desk e o cumprimento de SLA. Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe, organização pessoal, foco na resolução de problemas, pró-atividade, capacidade de organização, bom relacionamento interpessoal. Espanhol Intermediário/Avançado Vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em SO Windows, Linux e ferramentas de gestão de chamados, certificação ITIL será um diferencial importante.