Vaga de Analista Suporte Redes Pleno

Você será o principal o representante da Protega em nossos clientes, entregando atendimento de qualidade garantindo a segurança da informação e satisfação do nosso cliente, prolongando nossa parceria. Você será uma peça chave para crescimento da equipe ªû Atuar na resolução de problemas e suportar clientes em produtos Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiNac, FortiSwitch, etc); Atuar na resolução de problemas e Suportar produtos Trendmicro (Apex One, Visio One, CloudOne, Cloud App Security, etc..);Atuar na resolução de problemas e Suportar fabricante/soluções de Segurança em Geral (Senha Segura - PAM, ForcePoint - DLP, CASB, Filtro Web, Managed Engine); Acompanhamento de sistema de chamados; Planejamento e execução de atividades junto a cliente afim de solucionar problemas; Treinamento e repasse de conhecimento; Apoiar equipe interna na solução de problemas; Gerar documentação e registro de atividades; Atuação fora de horário comercial. Atuação em modelo híbrido.  O que esperamos de você? Ensino superior cursando ou completo em Redes ou Segurança da informação ; Possuir experiência em suporte de soluções de Firewall (preferencialmente Fortinet) e algumas soluções de segurança (Trend Micro, Senha Segura, ForcePoint, Crowdstrike); Experiência em suporte de soluções de network e segurança (será considerado diferencial); Experiência em trabalhar com equipes de SOC/MSS, atuando como usuário de SIEM (não administrador de SIEM), utilizando as informações da solução, mitigando e apoiar na construção de regras para assim facilitar a resposta aos incidentes; Conhecimento em soluções de NOC / Conectividade, a fim de utilizar na administração e resolução de problemas através de Zabbix, Grafana, Cloud e Scripts em Linux; Certificações em fabricantes relacionados e conceituais (Comptia Security+, Network+, Fortinet) serão considerados diferenciais; Desenvoltura e boa postura para conversar com clientes; Profissional com capacidade de autogestão; Necessário inglês para reunião com cliente e abertura de chamados fabricante; Vontade de aprender novas ferramentas/produtos e estar disposto a estudar; Preferencialmente residir em Campinas e região ou Grande São Paulo.