Vaga de Analista Suporte Redes NOC N3 - Telecomunicações - Alphaville

Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores. Realizar troubleshooting de alta complexidade para resolução de falhas e resolução dentro do SLA. Realizar testes remotos em conjunto para identificação de falhas em circuitos. Acionar e escalonar fornecedores de serviço para resolução de incidentes. Elaborar e desenhar a topologia de rede para novos circuitos. Definição de requisitos técnicos dos projetos junto aos fornecedores de serviço. Configuração de routers e switch nas terminações de rede, para a entrega dos serviços. Testes para certificação do link (Speed-test, Ping, RFC-2544, Y-1564, etc). Suporta tecnicamente os analistas N1 e N2 na resolução de falhas/incidentes. Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais. Automatizar a configuração de equipamentos e as tarefas operacionais. Realizar treinamentos técnicos para a equipe de Suporte. Elaboração de relatório mensal de disponibilidade (SLA). Atender clientes em inglês e português (telefone e email). Requisitos básicos: Experiência em rotinas de NOC e Redes de Telecomunicações; Conhecimento em TCP/IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP; Ferramentas de Monitoramento de redes através de protocolo SNMP e Netflow; Experiência avançada em configuração e troubleshooting de roteadores e switches Mikrotik e/ou Juniper; Bons conhecimentos em infraestrutura de datacenter. Requisitos Desejáveis: Certificação CCNA, JNCIA ou equivalente. Conhecimento básico em sistemas Linux Formação Acadêmica: Superior em Ciências da Computação, Redes, Engenharia ou áreas relacionadas. Idiomas: Inglês intermediário/avançado para conversação e escrita.
Idioma: Inglês - Fluente