Vaga de Analista Suporte de Campo Sênior

Estamos buscando um(a) Analista Suporte de Campo Sênior , para atuar em nosso escritório localizado na Av. Brigadeiro Faria Lima em SP na modalidade presencial e será responsável por liderar uma equipe multidisciplinar, com foco na melhoria e gerenciamento dos processos operacionais. Você terá o desafio em suportar as demandas críticas dos negócios e ser responsável pela interface com o público executivo, além de realizar a interface com os times internacionais da Raízen e garantir o cumprimento dos indicadores operacionais da área. Nesta posição, sua capacidade de análise, pensamento crítico e capacidade para resolver problemas com senso de urgência será crucial para propor aos negócios a melhor eficiência e qualidade das solicitações/demandas, sempre alinhadas as metas dos negócios. Se você é um(a) profissional com habilidades técnicas robustas e grande experiência no setor, além de possuir um excelente poder de comunicação, essa é uma oportunidade para fazer parte de um time que está sempre com o olhar para experiência e gerar valor aos negócios. Informações adicionais: ¯ COMO SERÁ O SEU DIA A DIA: Suporte a usuários presencial ou telefônico/remoto; Gerenciar a fila de chamados para atendimento e cumprimentos dos indicadores da área; Apoio as demandas do negócio ou internas de TI relacionadas a infraestrutura de TI; Controle e gerenciamento dos ativos do parque; ÿ Gerenciamento de Projetos; Responsável pelo processo de Atendimento VIP (Executivos); Interface com o time de TI internacional. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados. CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo? Nosso Instagram de Carreiras: Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: #VemSerRaízen  O QUE VOCÊ PRECISA TER: Obrigatório: Formação superior completa; Inglês Avançado; Experiência robusta na área de suporte técnico de campo; Conhecimento em: Windows, Pacote Office, Redes (LAN, WAN), Segurança (Firewall) e Telefonia (Ramal VOIP); Conhecimento em softwares: Microsoft Office 2013 e 365, incluindo soluções de problemas e configuração de e-mails Exchange; Conhecimento em sistemas de videoconferência: Polycom e Logitech; Disponibilidade para atuar presencialmente em nosso escritório localizado na Faria Lima em SP. Desejável: Pós-graduação completa ou cursando; Certificação ITIL; Conhecimento em Sistemas Operacionais: Sistema Operacionais: Windows 10, MacOS; Conhecimento em Hardware: manutenção em notebooks, d esktops e macbooks. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados. CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo? Nosso Instagram de Carreiras: Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: #VemSerRaízen