Vaga de Analista Service Desk

Com a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes. Inter Pag, a maquininha do Inter. Informações adicionais: " Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo; " Capacitar a Equipe de Field Services para executar as atividades do dia a dia; " Capacidade Analítica para resoluções de problemas / conflitos; " Responsável por gerar procedimentos internos e aplicá-los no dia a dia através da equipe de Field Services; " Distribuição e agendamento da equipe: Organizar a programação de atendimentos, garantindo que os técnicos estejam alocados de forma eficiente para resolver problemas nos locais necessários. " Gestão de estoque e inventário de computadores/notebooks e celulares: Manter controle sobre os materiais e equipamentos utilizados no campo, assegurando que não faltem recursos para os atendimentos. " Coleta de dados e análise de histórico dos clientes: Registrar informações relevantes sobre os atendimentos realizados, identificando padrões e oportunidades de melhoria. " Manter os clientes informados sobre os atendimentos realizados: Comunicar-se com os clientes para fornecer atualizações sobre o progresso dos serviços e esclarecer dúvidas. " Direcionamento da demanda de acordo com o perfil do profissional: Avaliar as habilidades e especializações dos técnicos disponíveis e alocá-los para os atendimentos mais adequados. Contratação CLT; Auxilio mobilidade (Vale transporte ou vale combustível/pedágio) - Flash Benefícios; Auxilio Refeição/Alimentação - Flash Benefícios; Assistência médica e odontológica - SulAmérica Seguro de Vida; Day Off no mês de aniversário; TotalPass : Acesso a mais de 11.000 academias e estúdios parceiros para praticar diversas atividades em todo o país; Bônus anual Formação em Tecnologia da Informação e áreas correlatas; Conhecimento em Windows, Office 365 e celular Android; Experiência no atendimento ao cliente e fornecedores; Contratação CLT; Auxilio mobilidade (Vale transporte ou vale combustível/pedágio) - Flash Benefícios; Auxilio Refeição/Alimentação - Flash Benefícios; Assistência médica e odontológica - SulAmérica Seguro de Vida; Day Off no mês de aniversário; TotalPass : Acesso a mais de 11.000 academias e estúdios parceiros para praticar diversas atividades em todo o país; Bônus anual