Vaga de ANALISTA PROCESSOS PLENO | BELO HORIZONTE - MG

Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas. Estamos em mais de 160 cidades pelo Brasil e em 22 cidades dos EUA, de portas abertas para receber quem quiser fazer parte deste crescimento. Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos estimular um ambiente seguro, diverso e inclusivo em que todas as pessoas tenham oportunidades iguais para crescer e evoluir. Para chegar lá, nossas ações são voltadas para garantir a: " Equidade de gêneros § " Equidade racial " Inclusão de pessoas com deficiência " Diversidade de gêneros e orientações sexuais   Transformar a sociedade é um grande desafio. Mas, juntos, é possível. Faça parte de um grupo com o olhar para o futuro, mas que acredita que as transformações que queremos para o amanhã devem começar hoje. /n "         Formação superior completa (marketing, Administração, Gestão de Processos e afins); "         Conhecimento avançado do Office (Excel, Word e Power Point); "         Olhar com foco do cliente; "         Perfil prático, mão na massa e capaz de se adaptar às mudanças de realidade em um contexto dinâmico; "         Organização e proatividade; "         Visão crítica e analítica; "         Vivência com análise de informações e treinamentos; "        Metodologia ágil, melhoria contínua, Design Thinking, PDCA; "        Experiência em mapear processos utilizando o MIRO. ·         Habilidades de comunicação e relacionamento. ÿ"         Dinamismo e capacidade de adaptação; "         Criatividade para elaboração de campanhas e comunicações internas; "         Excelente comunicação verbal e escrita; "         Capacidade de trabalhar sob pressão e atentar a prazos; "         Proatividade e iniciativa para resolver problemas; "         Bom relacionamento interpessoal e habilidade de trabalho em equipe. /n ·         Ser responsável por garantir planejamento e execução de todo processo de Entrega dos Sonhos (entrega de chaves) a nível nacional; ·         Interface direta com equipe de engenharia (Obra e QPE regional) de todos os empreendimentos da MRV, para organização e monitoramento dos eventos, com organização e condução de treinamentos online, direcionando o time para o sucesso dos eventos que acontecem de forma simultânea; ·         Negociação com fornecedores, garantindo entrega e avaliação do serviço prestado dentro das diretrizes da empresa, e modelo estabelecido; ·         Acompanhamento dos indicadores de NPS, identificar e priorizar as necessidades e oportunidades de melhoria, garantindo que os clientes tenham a melhor experiência possível; ·         Report direto à gestão da área, a partir da análise crítica de dados, apresentando os resultados dos eventos realizados, com mapeamento de principais ofensores; ·         Garantir engajamento de todas as áreas envolvidas no processo, dando visibilidade ao escopo do projeto, devido ao seu alto volume e importância para a cultura centrada no cliente; ·         Pesquisar tendências de mercado e provocar o desenvolvimento destas iniciativas na área, com apoio da liderança imediata; ·         Ser um profissional dinâmico, criativo, comunicativo e autônomo, que sabe trabalhar sob pressão e estabelece um bom relacionamento interpessoal com as demais áreas. Elaborar e divulgar peças e comunicados internos; Criar campanhas de Endomarketing;