Vaga de Analista Pleno de Gestão de Terceiros - BPOs
1 vaga: | Publicada em 12/10
- A combinar
Sobre a vaga
The People team plays a crucial organisational role in Shopee by channeling
important resources to key functions in the company. People are key to Shopees
growth, and as our business expands, so does the need to develop and support our
employees.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o
nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para
movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para
melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura
de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que
nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em
colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no
Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem
seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo
em que promove a colaboração e interação no escritório.
Qual será a sua missão
Você será responsável por desenvolver estratégias, processos e rotinas para as
BPOs, a fim de acompanhar os indicadores gerados, oferecer insights para tomadas
de decisões. Fornecer apoio e suporte às operações acompanhando as solicitações de
transporte, criando controles, análises preliminares e relatórios, sempre
garantindo que os processos funcionem conforme planejamento, focando em excelência
na execução e melhoria contínua.
Job Description:
Como será o seu dia a dia
Desenvolver controles, acompanhar processos de execução e suporte para contratação
de mão de obra terceirizada e temporária;
Acompanhar os SLAs de entrega de vagas e garantir que estão em conformidade com o
prometido;
Garantir a atribuição de vagas para os BPO responsáveis pela regional;
Analisar as causas raízes dos problemas nas localidades e apoiar com ações de
melhorias;
Acompanhar e garantir as trativas dos No shows, garantindo que a reposição deste
HC aconteça;
Monitorar o E.TO das operações, afim de garantir o alinhamento do perfil de
candidatos;
Realizar a manutenção de processos existentes na área de gestão de terceiros e
parceiros;
Acompanhar a performance e os processos através de KPIs, apoiando na implementação
de melhorias conforme necessário;
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
Ensino Superior completo em Administração, RH, Logística, Engenharia ou áreas
correlatas.
Pacote Office Intermediário.
Inglês Intermediário [desejável]
Experiência em áreas de performance, projetos ou gestão de pessoas.
Benefícios
Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceira com Gympass e TotalPass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
Benefício flexível;
Zenklub;
Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! á