Vaga de Analista Melhoria Continua Sênior

Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil. Quer fazer parte de um time múltiplo e integrado onde cada ponto de vista conta ? Nós buscamos pessoas que consigam trabalhar coletivamente , gerando valor ao longo do caminho para nossos parceiros(as), clientes e funcionários(as). É muito mais do que pensar a curto prazo. Olhamos para frente , realizando um trabalho com excelência, ética e segurança , cuidando da Raízen como um todo e do futuro da sociedade . Estamos buscando uma pessoa Analista Melhoria Continua Sênior que atuará na modalidade híbrido (3x2) em Piracicaba - SP Informações adicionais: Monitorar métricas-chave de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e taxa de retenção de clientes, e tomar medidas corretivas, conforme necessário. Estruturar relatórios (Power BI) para análise de resultados e, a partir do monitoramento de indicadores e dos diferentes feedbacks (resultados de pesquisas, reclamações etc.), identificar oportunidades nos processos que impactam a experiência na jornada dos nossos clientes. Liderar reuniões e acompanhar os planos de ação em colaboração com as respectivas áreas, garantindo a contínua evolução do nosso NPS e índice de satisfação. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados. CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo? Nosso Instagram de Carreiras: Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: #VemSerRaízen Experiência em monitoramento de métricas de satisfação do cliente, como NPS e CSAT. Conhecimento intermediário em Power BI para criação e análise de relatórios. Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de projetos. Capacidade de identificar oportunidades de melhoria a partir de feedbacks e indicadores. ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios. Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados. CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo? Nosso Instagram de Carreiras: Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: #VemSerRaízen