Vaga de Analista Funcional CRM Pleno (Dynamics)

Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil. Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo. Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho. Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora. Não fazemos distinção entre candidatos, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Por aqui, a sua competência vem acima de qualquer outro ponto! Se você se identifica com esse perfil, candidate-se agora mesmo e seja parte de uma equipe dinâmica, colaborativa, criativa e inovadora. Informações adicionais: - Prestar suporte operacional e funcional para os clientes internos de pré venda, venda e pós venda em segundo nível de atendimento - Configurações de fluxos de aprovações, e automações low code - Participar de reuniões de alinhamento com os demais integrantes do time de suporte - Levantamento de requisitos de novas fucionalidades para o produto CRM Dynamics caso necessário - Parametrizações do produto caso necessário - Ajudar a solucionar problemas - Compartilhar soluções aplicadas para que tenhamos uma base de conhecimento a ser utilizada pelos demais integrantes do time de suporte - Conduzir treinamentos operacionais caso necessário - Reportar os problemas encontrados para os times técnicos internos e/ou terceiros - Trabalhar com equipes multifuncionais para garantir a qualidade durante todo o ciclo de vida das customizações do produto CRM Dynamics - Apresentações de soluções ao cliente e sugerir boas práticas para reduzir a incidências dos mesmos problemas ÿ Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente VT para facilitar seus deslocamentos Gympass para incentivar um estilo de vida saudável Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências DayOFF no Aniversário; - Habilidade em documentar e solucionar erros - Forte habilidade de comunicação - Ser detalhista - Amplo conhecimento da plataforma CRM Dynamics 365, componentes, funcionalidades e parametrizações - Capacidade analítica e de resolução de problemas - Conhecimento dos limites das tecnologias envolvidas na plataforma Será bom se tiver: - Background técnico - Experiência com Power Platform, Power Automate, Omnichannel, Customer Voice e Portals - Experiência com os módulos de vendas e customer service - Experiência em condução nas implementações de novas funcionalidades - Experiência com integrações Docusing, Zenvia, Twilio Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente VT para facilitar seus deslocamentos Gympass para incentivar um estilo de vida saudável Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências DayOFF no Aniversário;