Vaga de Analista em TI - Sustentação

Ser responsável diretamente pela sustentação de todos os sistemas SAP, juntamente com suporte direto todos os parceiros/prestadores de serviço de Outsourcing / AMS. Ser o ponto focal de contato entre o time de Aplicações de TI e o prestador de serviço AMS. Trabalhar no time de Tecnologia da Ajinomoto é ser responsável por estratégias que suportem as operações da empresa e garantam que possamos levar produtos alimentícios de alta qualidade para os cliente e parceiros, através de marcas como Tempero Sazón®, MID®, AJI-NO-MOTO® Aji-Sal®, VONO®, entre tantas outras. Nossa área de Tecnologia é especializada em conhecer cada infraestrutura e sistemas necessários para que as operações da empresa sejam feitas com alto nível de excelência e através de uma atuação especializada, buscar melhorias e automatizações em todos os processos. Informações adicionais: Em sua área de atuação o ocupante do cargo é principalmente responsável por: Garantir o atendimento de chamados diariamente, através do sistema de Service Desk, analisando e avaliando a viabilidade de correções, melhorias, novas funcionalidades, e suporte; utilizando metodologias de melhores práticas de TI, visando racionalizar e/ou automatizar processos e rotinas de trabalho das áreas de negócio, corporativos e unidades fabris do sistema SAP em seus módulos efetuados pelas equipes. Apoiar na supervisão da performance dos fornecedores e prestadores de serviços. Apoiar na criação de estratégia para medir a performance dos parceiros prestadores de serviços. Contribuir com a criação de especificações técnicas / funcionais, manuais de treinamento, documentações de sistemas, procedimentos, instruções de trabalho do sistema SAP, como também analisar e validar as elaboradas pelo parceiro Ousourcing / AMS. Contribuir com a elaboração da documentação de todas as funcionalidades (configuração) e processos (operação), do sistema SAP, como também analisar e validar as elaboradas pelo parceiro Ousourcing / AMS. Manter-se informado em relação às novas soluções para TI e pesquisa de mercado, mediante acesso a publicações digitais e impressas, rede de relacionamentos e participação em cursos e palestras, com o objetivo de aprimorar as soluções desenvolvidas pela Ajinomoto. Manter-se constantemente atualizado a respeito da liberação de atualização e correções do sistema SAP, através do acesso ao site da fabricante, implementação das alterações nos ambientes de desenvolvimento e produção e divulgação das alterações para as áreas que utilizam o SAP, a fim de assegurar a melhor operacionalização da ferramenta. Participar de projetos relacionados a upgrade, update, melhorias, requisitos legais; relacionados ao seu módulo de responsabilidade. Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes. Elaborar estudos sobre a criação e/ou alteração de metodologias e procedimentos necessários ao desenvolvimento de sistemas. Analisar e avaliar sistemas manuais, propondo novos métodos de realização do trabalho ou sua automação, visando otimizar a utilização dos recursos humanos e materiais disponíveis. Pesquisar e selecionar novas ferramentas existentes no mercado, visando aprimorar o trabalho de desenvolvimento e atender necessidades dos usuários dos sistemas. Pesquisar, levantar custos e necessidades de desenvolvimento de projetos, customizações e melhorias. Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos. Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos. Assegurar a integridade, a segurança da informação e a disponibilidade do sistema SAP em seus módulos, através de rigorosos testes unitários / integrados das alterações dentro do sistema, a fim de viabilizar as operações de negócio da empresa. Atender os prazos estabelecidos para a realização das tarefas atribuídas. Assistência Médica; Assistência odontológica; Refeitório no local de trabalho (Café da manhã e almoço); Ticket Alimentação; Estacionamento ou VT; Seguro de vida; Gympass; PLR; Modelo de trabalho atual: Híbrido - 50% do mês Presencial/50% Home-Office - Local do prédio corporativo: Vila Mariana/SP (Próximo da estação Paraíso do Metrô) Ensino superior completo em: Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Engenharias, Administração ou cursos relacionados; Necessário conhecimentos amplos sobre o funcionamento geral das áreas de negócio (Compras, Logística, Vendas, produção e etc.); Conhecimento em Microsoft Office; Conhecimento em ITIL - Desejável; Conhecimentos básicos SAP - Desejável; Desejável - Inglês Básico. Assistência Médica; Assistência odontológica; Refeitório no local de trabalho (Café da manhã e almoço); Ticket Alimentação; Estacionamento ou VT; Seguro de vida; Gympass; PLR; Modelo de trabalho atual: Híbrido - 50% do mês Presencial/50% Home-Office - Local do prédio corporativo: Vila Mariana/SP (Próximo da estação Paraíso do Metrô)