Vaga de Analista de Treinamentos Pleno (Customer Success)

Junto ao nosso time de Customer Success, o Analista de Treinamento tem a missão de transformar nossos clientes em verdadeiros especialistas nas soluções da RHGestor. Com paixão por ensinar e um olhar atento às necessidades dos clientes, você conduzirá programas de treinamento envolventes e práticos, que garantam que cada usuário esteja equipado para extrair o máximo valor dos nossos produtos. Seja o guia que nossos clientes precisam para alcançar resultados extraordinários, fortalecendo a relação deles com a nossa marca de maneira impactante e duradoura. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES: " Planejar, organizar e ministrar treinamentos presenciais e online de forma completa e autônoma para capacitar clientes no uso eficaz da plataforma adquirida. " Demonstrar e aprofundar-se em todos os módulos e funcionalidades da plataforma, assegurando que o cliente compreenda sua aplicação prática. " Esclarecer dúvidas dos clientes durante e após os treinamentos, garantindo o entendimento completo da ferramenta. " Monitorar a eficácia dos treinamentos, realizando ajustes para aumentar a qualidade e o impacto na experiência do cliente. " Melhorar continuamente os programas de treinamento com base em resultados observados e feedback recebido dos clientes. " Comunicar-se de forma clara, objetiva e adaptável, ajustando o estilo de comunicação conforme o público e a situação. . Requisitos Indispensáveis: " Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Maringá/PR; " Ensino superior completo em RH, Psicologia, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Administração ou áreas relacionadas; " Conhecimento em ferramentas de videoconferência (Zoom, Google Meet, etc.) " Habilidade em ministrar treinamentos; " Excelente comunicação verbal e escrita; " Habilidade de se relacionar com pessoas de diferentes perfis, construir rapport com os clientes e lidar com situações delicadas de forma profissional. . Requisitos Desejáveis: " Conhecimento ferramentas Google (Gmail, Calendar, Drive e Google Docs) " Experiência e/ou conhecimento da área de tecnologia SaaS; " Experiência em atividades de Gestão de Pessoas, Consultoria em RH ou atendimento ao cliente B2B.. Benefícios " Ajuda de Custo no valor de R$60,00; " Vale alimentação/Refeição de R$40,00 por dia útil; " Vale-transporte - desconto de 6% do salário base; " Telemedicina Blue Service - 100% custeado pela RHgestor " Plano de saúde Unimed - 50% coparticipativo " Plano de saúde PAM (Maringá e região) - 50% coparticipativo " Plano Odontológico DentalUni - 100% custeado pela RHgestor " Seguro de vida MetLife - 100% custeado pela RHgestor " Convênio com a Faculdade UniCV " Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo com desconto em folha; " Wellhub (Gympass) " Licença maternidade e paternidade estendidas; " Auxílio Creche. E para o seu crescimento profissional: -> Universidade corporativa -> Plano de carreira -> Avaliação de Desempenho -> Plano de Desenvolvimento Individual - PDI.