Vaga de Analista de Ticket Manager

Atuação em Service Desk, gerenciamento de chamados; Gerenciamento de incidentes Ticket Manager e com conhecimentos em ferramentas como Service NOW, GLPI, entre outros. Conhecimento em processos e ferramentas de ITSM; Conhecimento em atendimento N1, Service Desk; Conhecimento em tratativas de chamados, backlog, requisição; Conhecimento em criação de relatórios de indicadores e gerenciais.