Vaga de Analista de TI

- Oferecer suporte técnico aos clientes por meio de chamados N1, realizando suporte básico. - Pesquisar e alocar técnicos para atendimento presencial dos chamados. - Utilizar ferramentas de field service, como Pipefy, entre outras. - Prestar plantões de atendimento(escala). - Demonstrar habilidades de comunicação eficaz e empática para garantir uma experiência positiva ao cliente. - Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico. - Experiência na área - Conhecimento em informática e ferramentas de field service (ex: Pipefy). - Proatividade, comunicação assertiva, dinamismo e habilidade para solucionar problemas. - Capacidade de trabalhar em equipe e buscar melhoria contínua.