Vaga de Analista de TI - Suporte N2

Fazemos parte do Grupo Adeo , 3º maior grupo de materiais de construção do mundo, 1º na Europa e no Brasil. Atualmente, está presente em 15 países, com mais de 800 pontos de vendas divididos em 14 marcas independentes. Na Europa somos conhecidos sob as marcas Bricoman/Obramat/Tecnomat, atendendo clientes profissionais da construção civil e democratizando a moradia. Estamos presentes em 4 países, com mais de 70 lojas.  No Brasil, temos 5 lojas nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, mais de 1.000 colaboradores e um plano de expansão agressivo de mais de 20 lojas até 2025.  Suas principais atividades são: Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de 2º nível conforme processos internos; Categorizar chamados, garantindo o SLA dentro do prazo; Realizar atendimento e acesso remoto; Manter o CMDB atualizado; Realizar visitas técnicas; Realizar atendimentos de chamados por telefone.   Para fazer parte da família Obramax você deve ter alguns conhecimentos e habilidades: Ensino Superior ou Técnico na área de TI;  Inglês Intermediário; Conhecimentos em Windows Server (AD, DHCP, DNS, GPO), sistemas Linx PDV Storex ou similares, banco de dados, redes TCP/IP, Servicenow ITSM e Workspace One; Vivência em configuração de dispositivos Switchs e roteadores, firewall, backup e DR; Conhecimento em ERP SAP; Conhecimento em ambiente multicloud.   Pacote de Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale transporte; Seguro de vida; Vale refeição; Prêmio de Progresso de até 2,5 salários ao ano; Gympass.