Vaga de Analista de TI Pleno

Administração do CRM: Gerenciar usuários, permissões e acessos; criar e personalizar relatórios para diferentes áreas de negócios; resolver chamados de suporte relacionados ao CRM de primeiro nível. Administração de E-mails: Configurar novas contas de e-mail, ativar e desativar contas, gerenciar grupos de e-mail e listas de distribuição. Suporte de Hardware: Oferecer suporte técnico de primeiro e segundo nível a hardware, incluindo notebooks, impressoras, monitores, e outros dispositivos. Manutenção de Sistemas: Auxiliar na manutenção e atualizações de sistemas operacionais e softwares corporativos. Documentação e Treinamento: Documentar procedimentos e criar manuais para os usuários finais; oferecer treinamentos básicos quando necessário. Gestão de Incidentes: Acompanhar e resolver incidentes relacionados à infraestrutura de TI e manter o fluxo de atendimento organizado, com registro e acompanhamento de chamados. Segurança de TI: Auxiliar na implementação de políticas de segurança da informação, como gestão de antivírus e firewalls, quando necessário. Experiência prévia com administração de CRMs Experiência com administração de e-mails corporativos (Microsoft 365, Google Workspace, etc.) Conhecimento prático de suporte a hardware e sistemas operacionais (Windows) Conhecimento básico de redes e infraestrutura de TI Desejável: Conhecimento básico de programação (Python, JavaScript, ou outra linguagem relevante) Boa capacidade de comunicação para suporte a usuários Habilidades Desejáveis: Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe Facilidade para resolver problemas e priorizar tarefas Proatividade e foco em melhorias contínuas Graduação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas afins.