Vaga de ANALISTA DE TI JUNIOR

" Atuará na execução de serviços de Service Desk e Suporte a TI, com atendimento presencial, via telefone e e-mail juntos aos usuários/cliente. " Prestar suporte técnico e orientação aos usuários em pacote Offices e aplicativos, redes e telecom. " Elaborar documentação técnica, entender as necessidades do cliente e escalar as áreas de apoio quando necessário, acionar suporte de terceiros, instalar e configurar softwares e hardwares, monitorar o desempenho do ambiente, identificar falhas, executar procedimentos para melhoria de desempenho, elaborar manuais e relatórios técnicos, documentar procedimentos de tratativa de problemas e de estrutura de rede e telecomunicações. " Realização de visitas técnicas programadas junto à base de clientes visando manter o ambiente atualizado e analisando oportunidades de melhorias. " Realizar treinamentos técnicos e certificações de produtos em nossos parceiros. " Suporte a usuários de TI/Microinformática / Redes " Conhecimentos técnicos relacionados a Internet (Compreensão de TCP / IP, endereçamento IP e tecnologia LAN); " Conhecimentos de sistemas operacionais (Linux, Windows e macOS)e interface linha de comando; " Noções básicas de Segurança da Informação; REQUSITOS E QUALIFICAÇÕES: " Formação Superior completa ou cursando - em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação e Engenharia de Computação (Universidades: USP, UNICAMP, FATEC). " Pacote Office Avançado " Inglês intermediário DIFERENCIAIS PARA A VAGA: " Conhecimento nas funcionalidades de pacotes e aplicativos utilizados pela companhia (ZenDesk, Microsoft, TeamViwer) " Profissional com boa formação, que tenha se destacado em um processo de estágio recente ou tenha tido uma experiência sólida de conhecimento práticos, que esteja apto e interessado em subir de patamar e responsabilidades. CARACTERISTICAS COMPORTAMENTAIS DESEJAVEIS: " Comunicação; " Pró-atividade; " Persuasão; " Atento a detalhes; " Organizado;
Idioma: Inglês - Intermediário