Vaga de Analista de TI Junior PJ - Zona Oeste

Receber e registrar chamados de suporte via telefone, e-mail ou sistema de tickets. Responder a dúvidas e fornecer orientações sobre o uso de software e hardware. Identificar e solucionar problemas técnicos simples, como falhas em aplicativos, problemas de conexão à internet ou configurações de equipamentos. Escalar problemas mais complexos para analistas mais experientes, quando necessário. Realizar tarefas de manutenção preventiva, como atualizações de software e patches de segurança. Ajudar na instalação e configuração de novos equipamentos e software. Manter registros detalhados de chamados, soluções aplicadas e procedimentos seguidos. Contribuir para a base de conhecimento da equipe, documentando soluções comuns. Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas mais complexos e melhorar processos. Participar de reuniões para discutir desafios e melhorias no suporte.