Vaga de Analista de TI - Florianópolis

Missão do Cargo A missão do Analista de TI é analisar, desenvolver e implementar soluções técnicas e estratégicas dentro de sua área de especialização, visando contribuir para a eficiência e eficácia das operações da organização. O profissional será responsável por realizar análises, fornecer recomendações e garantir uma excelente experiência tecnológica para a organização, através de um suporte eficiente e soluções inovadoras. Principais Atividades Realizar atendimento inicial no GLPI, registrando chamados e auxiliando na resolução de problemas. Gerenciar a criação de credenciais de acesso aos sistemas da organização, garantindo segurança e confiabilidade. Atualizar e publicar documentos no site do instituto, mantendo as informações sempre atualizadas. Prestar suporte contínuo às unidades da organização, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente. Organizar e ministrar treinamentos on-line para capacitar os colaboradores nas ferramentas e processos tecnológicos. Parametrizar o sistema GLPI, ajustando conforme as necessidades da organização e realizando manutenção preventiva. Administrar a base de conhecimento (BMC), garantindo que o conteúdo esteja organizado e facilmente acessível. Executar tarefas de design gráfico, criando materiais visuais que atendam às demandas internas e externas. Formatar documentos de acordo com as diretrizes da organização, mantendo padrões de qualidade e clareza. Acompanhar e gerenciar indicadores de desempenho, utilizando as métricas para monitoramento da área. Competências Culturais Alinhamento com os valores e missão da organização. Comprometimento com a inovação e a melhoria contínua. Foco no trabalho em equipe e colaboração com as diferentes áreas da organização. Proatividade na identificação e resolução de problemas. Capacidade de adaptação às mudanças rápidas no ambiente de TI. Disposição para aprender e aplicar novos conhecimentos técnicos. Competências Técnicas Experiência em TI, com foco em suporte, administração de sistemas e ferramentas de gestão de TI. Formação acadêmica: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Conhecimentos em ferramentas de TI: Experiência com GLPI, ERP, sistemas de gestão de conhecimento, e ferramentas de design gráfico. Conhecimento em ferramentas de suporte: Conhecimento básico em sistemas de gerenciamento de chamados e suportes técnicos. Habilidades analíticas: Capacidade de diagnosticar problemas e implementar soluções técnicas eficientes. Capacidade de resolução de incidentes: Habilidade para identificar, tratar e resolver incidentes técnicos de forma eficaz. Local Florianópolis, SC Horário Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h