Vaga de Analista de Tecnologia da Informação
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 13/08
De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
Sobre a vaga
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, dos sistemas da empresa, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Criar e manter atualizados os processos de sistema;
- Orientar, monitorar e aprontar desvios quanto ao cumprimento das políticas de segurança;
- Manter-se atualizado, quanto aos procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;
- Manter atualizada a base de conhecimento. Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes internos de acordo com os SLA´s acordados;
- Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e propor ferramentas para automatizá-las;
- Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado;
- Reportar semanalmente para a Supervisão de TI a execução e desenvolvimento das atividades da área;
- Realizar testes de novas versões de software em ambientes de homologação e produção
- Realizar atendimento de suporte aos Aplicativos pela ferramenta de chatbot, orientando os usuários nas dúvidas e realizando os ajustes
Graduação Superior Completa na área de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou afins. Conhecimento no ERP Protheus será considerado um diferencial.
Língua Estrangeira: Inglês Intermediário.
Conhecimentos: Banco de Dados SQL intermediário
Pacote Office: Nível Intermediário.
Metodologias: Método Agile.