Vaga de Analista de Suporte

O que você irá fazer? " Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail " Colaborar com outros membros da equipe para implementar novas soluções e na identificação de problemas " Manter documentação técnica atualizada e funcional " Trabalhar nos tickets de suporte proativamente até o seu fechamento " Ajudar os usuários a configurarem o sistema caso seja necessário " Suporte e gestão de problemas garantindo a satisfação do cliente Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo " Ética, comprometimento, capacidade de trabalhar em equipe " Proatividade, boa comunicação verbal e escrita " Habilidade em trabalhar sob pressão e com prazos curtos (SLA) Será considerado diferencial: " Conhecimento em SQL e bancos de dados " Familiaridade com a ferramenta Weyger " Interesse e capacidade de realizar pesquisas e solucionar problemas. " Noções de logística e TI