Vaga de Analista de Suporte

" Prestar suporte técnico especializado para usuários do sistema TOTVS RM, garantindo alta disponibilidade e performance. " Diagnosticar e resolver incidentes e problemas reportados pelos usuários. " Realizar configurações, customizações e parametrizações no sistema TOTVS RM conforme necessidades. " Documentar procedimentos técnicos e soluções para facilitar o suporte e manutenção contínuos. " Colaborar com equipes de desenvolvimento e consultoria para implementação de melhorias e novas funcionalidades. " Experiência comprovada em suporte a TOTVS RM. " Conhecimento em SQL para consultas e manipulação de dados. " Familiaridade com processos de atendimento e resolução de problemas. " Habilidades analíticas para diagnóstico de falhas e melhorias no sistema. " Boa comunicação interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe. " Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou experiência equivalente. Diferenciais: " Certificações TOTVS RM ou em sistemas ERP similares. " Experiência em projetos de implementação ou migração de sistemas. " Conhecimento em outras áreas de ERP, como financeiro, contábil, fiscal ou recursos humanos.