Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atendimento Remoto e Field (dentro da própria empresa); Atendimento presencial na mesa do usuário, via telefone e e-mail; Esclarecer dúvidas de software e hardware; Registro de atendimentos via sistema de tickets; Suporte para notebooks; Execução de rotinas da área de suporte; Execução de checklists; SLA (Prazo de atendimento) Interação física com o usuário Atualização de procedimentos Boa comunicação, comprometimento e postura; Experiência em Suporte Técnico; Experiência com reinstalação de imagens Windows; Atuação com criação e uso de procedimentos e checklists;