Vaga de Analista de Suporte Técnico

Oferecer suporte técnico por meio de telefone, e-mail, chat ou presencialmente. Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, incluindo instalação, configuração e manutenção. Gerenciar e manter a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, dispositivos de armazenamento e sistemas de backup. Realizar a instalação e configuração de equipamentos de rede, como switches, roteadores e firewalls. Monitorar o desempenho dos sistemas e realizar manutenção preventiva para garantir a integridade e segurança dos dados. Implementar e atualizar sistemas de segurança para proteger a infraestrutura contra ameaças externas e internas. Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso adequado dos sistemas e aplicativos. Documentar todos os processos de suporte e soluções adotadas em sistemas de gerenciamento de chamados. Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar melhorias na infraestrutura e processos.