Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior

- Diagnosticar e resolver os problemas apresentados (colaboradores e clientes), através de telefone, e-mail, acesso remoto, presencialmente, interação por plataforma de chamados, reuniões no Teams/ Skype/ Google Meet/ Zoom ou qualquer outra plataforma disponível para essa finalidade; - Instalar, atualizar e configurar hardwares e softwares, tanto nos servidores da empresa quanto nas máquinas dos colaboradores; - Instalar, atualizar e configurar os produtos oferecidos pela empresa a seus clientes; - Realizar cotações e compras de produtos e serviços de TI, tanto para uso na infraestrutura quanto para uso dos colaboradores; - Elaborar a documentação de produtos e serviços que a empresa oferece aos clientes e disponibilizar para eles; - Elaborar a documentação de produtos e serviços que a empresa possui para que os colaboradores realizem seu trabalho e disponibilizar para eles; - Extrair relatórios de serviços e produtos e apresentá-los ou enviá-los a seus superiores ou solicitantes; - Conceder ou bloquear acessos a produtos e serviços oferecidos pela empresa a seus colaboradores; - Gerenciar a rede e servidores da empresa; - Realizar reuniões com as equipes internas e clientes, para entender e solucionar problemas ou planejar e implementar melhorias, tanto nos produtos já existentes, quanto nos novos " Experiência em serviços Microsoft 365 (Office, Sharepoint, Teams, OneDrive). " Habilidade em suporte técnico em hardware, preparação/configuração de máquinas e atendimento a usuários finais. " Conhecimentos em ambientes Windows Server, Active Directory, DHCP, DNS. " Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP), VPN e Firewall de rede. " Conhecimento básico de administração de banco de dados (SQL Server e Azure SQL). " Competência na gestão de inventário de ativos