Vaga de Analista de Suporte Técnico Jr - Cajamar

Descrição das atividades: ? Assistência presencial e suporte na disponibilidade de equipamentos das bancadas. ? Organização dos postos de bateria e handhelds. ? Limpeza da cabeça de impressão e desenrolar de etiquetas nas impressoras. ? Sanar as dúvidas operacionais dos usuários. ? Abertura de tickets para equipamentos das bancadas. ? Praticar as ações de 5S para manter os equipamentos funcionais, as mesas de trabalho padronizadas e organizadas. ? Guia básico de boas práticas para uso correto dos equipamentos na operação. ? Dará suporte ao usuário (PC. impressora a laser Zebra 411, handheld e senhas no geral, além de contato com MDM para gestão de dispositivos. - diferencial já ter familiaridade com essas ferramentas. ? Pessoa com conhecimento em hardware, que consiga ajustar um leitor 3D, tenha conhecimento do sistema operacional Windows. ? Experiência com gestão de inventário. ? Conhecimento em Jira para administração de chamados é um diferencial. ? Número de usuários: atuação dividida em três turnos e média de mil usuários por turno. Requisitos: ? Cursando superior TI e áreas correlatas; Fundamental ter disponibilidade para atuar em Escala 6x2. Ter disponibilidade para trabalhar em Cajamar. ? Fundamental Disponibilidade para atuar em turno (ter disponibilidade total de horário). ? Técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática. ? Bom conhecimento em pacote office. ? Desejáveis: ? Conhecimento em MDM, impressoras térmicas e Jira ? Nível de Senioridade: Junior Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.