Vaga de Analista de Suporte (Sistemas ERP)

- Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.); - Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; - Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; - Buscar resolução dos problemas diagnosticados; - Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários; - Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas; - Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento; - Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente; - Consultas em banco de dados; - Demais atividades pertinentes à função. - Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP, com conhecimentos em rotinas de TI, banco de dados, etc., preferencialmente, nos segmentos de indústria e varejo; - Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.