Vaga de Analista de Suporte Operacional Interno Pleno

Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: Vila Leopoldina São Paulo Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Informações adicionais: Prestar suporte aos clientes da base (clientes com atendimento dedicado), apresentar soluções aos clientes, realizar reciclagens quando necessário, acompanhar e cobrar a utilização dos cartões de abastecimento e gerenciamento da plataforma para garantir a evolução e fidelização dos clientes na base; Prestar suporte aos clientes por telefone, whatsapp e e-mail quando necessário de acordo com os clientes em carteira determinado pela gerência, clientes com maior potencial que precisam de acompanhamento dedicado de analista para evolução; Registrar as informações dos contatos com os clientes na plataforma Sales Force para controle interno de informações; Acompanhar, solicitar qualquer alteração no contrato do cliente (aumento de limite, prazos e taxas), solicitando documentação e encaminhamento para análise de crédito da empresa; Encaminhar para demais áreas internas e acompanhar a solução da dúvida ou problema que impacta na utilização dos cartões de abastecimento; Realizar contato ativo, apresentar sugestões para evolução da utilização dos cartões de abastecimento e aumento do consumo dentro da plataforma, garantindo maior rentabilidade para empresa; Realizar reuniões de relacionamento com os clientes da carteira, ou conforme demanda; Prestar suporte para equipe externa, para atendimento dos clientes; Prestar esclarecimentos à Supervisão e Gerência referente à falta de utilização dos clientes quando solicitado; Fique por dentro do que te oferecemos: VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes; Assistência Médica Bradesco; Assistência Odontológica Bradesco; Wellhub, antigo Gympass*; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana; Day-off de aniversário; Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você; Seguro de Vida; Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida; Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA; É imprescindível que você tenha: Ensino Superior Completo ou Cursando; Minimo 2 anos em atendimento ao cliente ou em áreas correlacionadas; Domínio em pacote office nível Intermediário; Domínio em Excel nível Intermediário; Fique por dentro do que te oferecemos: VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes; Assistência Médica Bradesco; Assistência Odontológica Bradesco; Wellhub, antigo Gympass*; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana; Day-off de aniversário; Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você; Seguro de Vida; Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida; Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;