Vaga de Analista de Suporte N2 (VIP)

Requisitos necessários: Realizar atendimento presencial aos diretores e gerentes VIP para solução de problemas técnicos relacionados a celulares, hardware e software. Diagnosticar e resolver questões técnicas em desktops, notebooks, dispositivos móveis e impressoras. Prestar suporte técnico em softwares, incluindo diagnóstico e resolução de problemas. Demonstrar habilidades sólidas em infraestrutura para garantir um ambiente de trabalho tecnologicamente estável. Ser proativo na identificação de melhorias nos processos de suporte e na prevenção de problemas recorrentes. Assumir responsabilidade total pelas solicitações de suporte atribuídas e garantir que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos. Manter comunicação eficaz com os usuários finais, fornecendo orientações claras e soluções compreensíveis. Experiência prévia comprovada em suporte técnico a usuários VIP. Conhecimento sólido em hardware, incluindo desktops, notebooks, dispositivos móveis e impressoras. Experiência em solução de problemas de software, incluindo sistemas operacionais e aplicativos comuns. Habilidade demonstrada em infraestrutura de TI.