Vaga de Analista de Suporte N1
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 10/07
A combinar
Sobre a vaga
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Atendente de Suporte Nível 1 para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico inicial aos nossos clientes e garantir uma excelente experiência ao cliente.
Responsabilidades:
Atender e registrar chamados de suporte técnico via chat.
Realizar o diagnóstico inicial e resolver problemas de hardware, software e rede.
Orientar os usuários na utilização de sistemas e aplicativos.
Encaminhar chamados não resolvidos para os níveis de suporte superiores (N2 e N3).
Acompanhar e garantir a resolução dos chamados dentro dos prazos estabelecidos.
Atualizar a base de conhecimento com soluções e procedimentos.
Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um atendimento eficaz e empático.
Requisitos:
Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte remoto.
Conhecimentos básicos de hardware, software e redes.
Habilidade para solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Formação:
Ensino médio completo.
Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas será um diferencial.
Também será um diferencial ter experiência em cartórios.
Benefícios:
Salário compatível com o mercado + Benefícios
Local de Trabalho: Eusébio - CE
Como se Candidatar:
Interessados devem enviar o currículo atualizado para com o assunto "Vaga Atendente de Suporte N1", até a data 26/07. Requisitos:
Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte remoto.
Conhecimentos básicos de hardware, software e redes.
Habilidade para solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Formação:
Ensino médio completo.
Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas será um diferencial.
Também será um diferencial ter experiência em cartórios.
Benefícios:
Salário compatível com o mercado + Benefícios
Local de Trabalho: Eusébio - CE
Como se Candidatar:
Interessados devem enviar o currículo atualizado para com o assunto "Vaga Atendente de Suporte N1", até a data 26/07.