Vaga de Analista de Suporte N1 Junior

Responsabilidades Atender usuários via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas sobre os sistemas. Registrar chamados e acompanhar o status das solicitações. Realizar configuração e instalação de softwares básicos. Identificar e solucionar problemas técnicos de hardware e software. Manter documentação técnica atualizada.  Apoiar na execução de GMUDs (Gestão de Mudanças)  Auxiliar na administração, manutenção e monitoramento da infraestrutura de TI.  Prestar suporte ao time de Infraestrutura nas rotinas de gerenciamento de Datacenter.  Realizar atualizações em sistemas operacionais Windows e Linux.  Executar a manutenção de máquinas virtuais (VMs).  Auxiliar na validação e execução de rotinas de backup.    Requisitos Ensino médio completo. Conhecimento básico em informática. Experiência com atendimento ao cliente.  Habilidades Comunicação clara e eficaz. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Domínio de ferramentas de escritório (Word, Excel, PowerPoint).