Vaga de Analista de Suporte Júnior.

"Será responsável pelo atendimento telefônico ativo e receptivo e atendimento via whatsapp respeitando o SLA; "Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas relacionado ao funcionamento da internet; "Direcionar clientes para a pesquisa de satisfação para os departamentos responsáveis; "Zelar pela satisfação do cliente e qualidade dos atendimentos; "Realizar abertura de chamados, "Ser bom ouvinte e usar de empatia para atender as necessidades do cliente, ter como foco satisfação do cliente, resolução de problemas proporcionando a melhor experiência para o cliente; "Compreender as necessidades de cada cliente e propor a melhor alternativa de novos produtos/serviços. "Capacidade de manter o controle de comportamento e atitude diante de conflitos; "Conhecimento básico no pacote office; "Conhecimentos em sistemas operacionais Windows; "Noção básica de IP público/privado "Residir em Cotia ou Vargem Grande Paulista.