Vaga de Analista de Suporte Júnior

Estamos à procura de um profissional para integrar nosso time de Suporte Técnico, prestando atendimento especializado a cartórios em todo o Brasil. Se você possui habilidades em suporte remoto e interesse em tecnologia, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: - Prestar suporte técnico online aos usuários de cartórios em nível nacional via chat, e-mail e telefone; - Realizar instalação e configuração de softwares voltados para conectividade e sincronização de dispositivos; - Auxiliar na resolução de problemas de sistemas operacionais (Windows, Unix, Linux), redes, impressoras, e plataformas internas (intranet); - Gerenciar atendimentos utilizando ferramentas de gestão de tickets e chat, como o - ------ Movidesk, com foco em filas de chamados e telefonia fixa via VoIP; - Utilizar ferramentas de acesso remoto, como Any Desk, para suporte e diagnósticos de problemas; - Participar de processos de implantação de sistemas, garantindo que todos os softwares e dispositivos estejam corretamente configurados. Conhecimentos e habilidades valorizadas: -Familiaridade com ferramentas de atendimento via chat ou gestão de tickets (ex.: Movidesk); -Experiência com telefonia fixa e VoIP para suporte remoto; -Conhecimento no uso de ferramentas de acesso remoto como Any Desk; -Experiência com sistemas operacionais Windows, Unix, Linux, além de pacotes de escritório (Office), redes e impressoras; -Desejável conhecimento em sistemas gerenciadores de banco de dados como MySQL ou SQLServer; -Experiência prévia em processos de implantação de sistemas será um diferencial. Diferenciais: -Conhecimento técnico em redes e infraestrutura de TI; -Capacidade de comunicação clara e objetiva para suporte remoto; -Proatividade e disposição para resolver problemas em um ambiente dinâmico e de alta demanda.