Vaga de Analista de Suporte Júnior

Atender os chamados abertos no sistema; Formatar e instalar computadores para os funcionários; Instalar impressoras e telefones fixos para os funcionários; Dar suporte aos hóspedes para conexão com a internet; Proceder a instalação, manutenção e monitoramento dos equipamentos de informática; Verificar os chamados abertos pelos usuários, entender o problema junto ao usuário, reportar para o suporte do software ou qualquer problema; Administrar a rede LAN da unidade; Administrar o inventário físico de computadores, celulares, impressoras switches e antenas; Verificar a necessidade de novas aquisições de softwares conforme inventário, definindo configurações necessárias e efetuando a aquisição, cadastrando os softwares adquiridos conforme procedimento de controle de licenças; Cadastrar e monitorar equipamentos existentes de acordo com o número de usuários. Avaliar a troca de equipamentos e sistemas, verificando as necessidades da empresa. Criar acessos e adicionar usuários ao grupo da área correspondente, para o uso de mapeamento de rede, pastas de trabalho, impressoras, entre outros. Acompanhar serviços de terceiros, quando aplicável, assim como acompanhar vigência dos contratos existentes.; Executar outras atividades correlatas a função. Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Pacote Office nível avançado; Conhecimento em sistemas operacionais, redes de computadores, dispositivos móveis e equipamentos de hardware; Experiência com instalação de softwares, hardwares e equipamentos de redes; Excelentes habilidades de comunicação e serviço ao cliente. DIFERENCIAIS: Experiência anterior em hotelaria.