Vaga de Analista de Suporte Helpdesk - Sede Administrativa

Descrição da vaga O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsavel deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga. Venha fazer parte de nosso time? Responsabilidades e atribuições Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno. Acompanhamento de chamados. Instalação, manutenção de hardware e software. Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação. Recuperar arquivos, programas e relatórios. Homologação e teste de softwares. Configuração de impressoras. Configuração de contas de e-mail. Elaboração e documentação de procedimentos de TI. Requisitos e qualificações Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas. Experiência na atividade será um diferencial. Experiência em ambiente Linux será diferencial. Boa comunicação Senso de urgência Trabalho em equipe Empatia Ser proativo Informações adicionais Refeição/alimentação; Descontos em empresas parceiras; Cartão convênio; Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato Carreira Etapas do processo Somos o Grupo Muffato Somos o Grupo Muffato  empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!