Vaga de Analista de Suporte ERP

Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional proativo e experiente em análise de suporte ERP se juntar à nossa equipe na BIG ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS. Analista de Suporte ERP Função: Como um Analista de Suporte ERP, você será responsável por prestar atendimento aos usuários do ERP da empresa, desenvolver manuais e treinamentos, abrir e acompanhar chamados com o suporte da ferramenta, tirar dúvidas nas rotinas dos usuários, mapear falhas e implementar melhorias. Responsabilidades: - Fornecer suporte de nível 1 aos usuários do ERP, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz. - Desenvolver e atualizar manuais de usuário e treinamentos para garantir que os usuários estejam plenamente informados sobre as funcionalidades do sistema. - Abrir e acompanhar chamados com o suporte da ferramenta, garantindo que as questões sejam resolvidas em um prazo adequado. - Tirar dúvidas dos usuários em suas rotinas diárias e fornecer orientações sobre como usar o sistema de forma eficaz. - Mapear falhas no sistema e trabalhar em colaboração com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias. Requisitos: - Experiência comprovada como Analista de Suporte ERP ou em um cargo semelhante. - Sólido conhecimento do ERP e das suas funcionalidades. - Excelentes habilidades de comunicação em português, tanto em comunicação verbal quanto escrita. - Capacidade de trabalhar em um ambiente de equipe e colaborar com outros departamentos. - Experiência em desenvolvimento de manuais e treinamentos será um diferencial. Oferecemos: - Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante em uma empresa em crescimento. - Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira. - Um salário competitivo e benefícios sociais. - Horário de trabalho flexível e um ambiente de trabalho híbrido. Se você é um profissional proativo e experiente em análise de suporte ERP, com uma forte paixão por tecnologia e um compromisso em fornecer um excelente serviço ao cliente, então gostaríamos de ouvir de você. Envie seu currículo e uma carta de apresentação para nosso time de RH. A BIG ASSESSORIA E RECURSOS HUMANOS é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade no local de trabalho. Nós não discriminamos com base em raça, cor, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência, veteranos protegidos ou outras categorias protegidas de acordo com a lei aplicável. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Prestar atendimento aos usuários do ERP da empresa, desenvolvimentos de manuais e treinamentos, abertura e acompanhamento de chamados com o suporte da ferramenta, tirar dúvidas nas rotinas dos usuários, mapeamento de falhas e implementação de melhorias. Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Prestar atendimento aos usuários do ERP da empresa, desenvolvimentos de manuais e treinamentos, abertura e acompanhamento de chamados com o suporte da ferramenta, tirar dúvidas nas rotinas dos usuários, mapeamento de falhas e implementação de melhorias.