Vaga de Analista de Suporte de Sistemas SR

Já pensou em fazer parte do time de Sistemas de Canais de Vendas da MAIOR rede de Varejo Farma de Minas? A Drogaria Araujo, empresa que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento, está em busca de pessoas dedicadas para compor o nosso time como Analista de Suporte de Sistemas Sênior. Principais responsabilidades: - Executar análise de causa raiz dos problemas relacionados a incidentes de produção. - Garantir a execução do chamado de incidentes recebido até o retorno ao usuário que acionou o chamado. - Acompanhar e se atualizar quanto às mudanças dos sistemas, tornando-se o principal canal entre a produção/operação e a TI. - Utilizar os padrões de atendimento estabelecidos pela gerência de TI aplicando técnicas do ITIL e COBIT. Requisitos: - Formação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins; - Conhecimento avançado em SQL; - Experiência com análise e melhoria de processos logísticos; - Familiaridade em acompanhamento de desenvolvimento de sistemas com fornecedores; - Conhecimento Totvs RM RH; - Experiência com processos de homologação e testes de sistemas; - Habilidades de comunicação, colaboração em equipe e capacidade crítica para identificar oportunidades de melhorias. Modelo: Híbrido (2 dias home-office e 3 presenciais) Efetivo  CLT Horário: 08:00 às 18:00 Benefícios: Vale transporte; Seguro de vida; Plano de saúde Unimed coparticipativo; Plano odontológico Metlife coparticipativo; Convênio Araújo (desconto em todos os produtos da Mió, manipulados e alguns outros produtos variados); Participação nos resultados (PPR); Parceria com universidades (cursos, graduações e pós-graduações); Parceria com escolas de idiomas; Parceria com SESC; Parceria com Lavemcasa (Lavanderia); Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.