Vaga de Analista de Suporte Avançado

Venha fazer parte do nosso time! Estamos comprometidos em impulsionar a inovação com tecnologia de ponta, sempre de olho no futuro. Aqui, nosso horizonte é grandioso, e queremos pessoas que compartilhem da mesma paixão por tecnologia. Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo! O que você fará neste cargo: " Suporte no atendimento a incidentes críticos; " Verificação e gerenciamento da fila de chamados de Suporte Avançado; " Atendimento em nível avançado, local e remoto aos chamados, dentro do SLA estipulado; " Contato direto com os clientes internos e externos; " Planejamento e execução de GMUDs críticas com geração de relatórios técnicos; " Vistorias, análises e testes para manutenção preventiva e corretiva; " Relatórios de status dos atendimentos a Central de Serviços, comunicando o fechamento de chamados; " Elaboração e divulgação de Relatórios de causa raiz; " Análise e levantamento de dados referentes a disponibilidade e consumo da rede, Internet e Wi-Fi; " Análise de relatórios e de dados indicativos da qualidade da rede; " Análise de problemas, planejamento e implementação de planos de ação; " Elaboração e documentação de soluções de contorno; " Manutenção da documentação da rede atualizada; " Realizar configuração e gerenciamento do ambiente de virtualização (VMware Metro Storage Cluster e Resource Pool); " Aplicar políticas de segurança no ambiente relativa à firewalls, IPS, IDS, switches e demais ativos de rede; " Realizar atualização de firmware de hardware, licenças, patches e hotfixes nos servidores sejam eles físicos ou virtual; " Gerenciar e implementar solução de antivírus. Requisitos: " Certificação ITIL V3 " Certificações: Mikrotik - MTCNA, MTCRE, MTCINE VMware - VCA, VCP Cisco - CCNA Microsoft - MCP de Windows Server 2016 Linux - LPI 101 e LPI 102 Diferenciais que buscamos: " Certificado MCTS, CCNA, LPI, VCDX ou VCAP " Conhecimento em Mikrotik " Pós-graduação em redes, Telecom, sistemas de segurança da informação ou similares. Nosso processo seletivo será realizado online, incluindo entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e avaliações técnicas. Venha fazer parte do nosso time e contribua para o nosso crescimento!