Vaga de Analista de Suporte ao Cliente JR

Fundada em 2019, a Gubee surgiu para atender a demanda de negócios que buscavam uma solução de integração realmente eficaz, com base em três pilares: Alta Tecnologia no Código-Fonte, Servidor Cloud e Excelente Atendimento ao Cliente. Você quer fazer parte de uma das empresas que mais cresce no digital?! Como Analista de Suporte ao Cliente, você desempenhará um papel de garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. Sua função principal será fornecer suporte abrangente, resolvendo questões e oferecendo orientação com clareza e empatia. Você será o ponto focal para resolver problemas e garantir que cada interação com os clientes seja positiva e construtiva. Responsabilidades  Atendimento ao cliente; Resolução de conflitos; Participar ativamente das dailys ajudar no planejamento das atividades do time; Treinamento de clientes; Apresentação da plataforma. Requisitos Capacidade de se expressar de forma clara e eficaz; Empatia e habilidade em lidar com clientes de diferentes níveis de conhecimento e personalidades. Capacidade de trabalhar em equipe, colaborar com outros departamentos e compartilhar conhecimento. Auto gerenciamento e habilidades de organização para priorizar tarefas e cumprir prazos. Mentalidade de melhoria contínua e capacidade de identificar oportunidades para otimizar processos existentes. Conhecimento básico de metodologias ágeis, como Kanban e Scrum. Experiência prévia em trabalhar com marketplaces é desejável. Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações HTTP, respostas e manipulação de dados em formato JSON. Formação/Desejáveis Experiência com atendimento ao cliente; Experiência prévia em trabalhar com marketplaces é desejável; Apresentação de produto; Ferramenta SaaS; Metodologias como Kanban e/ou Scrum;  Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações HTTP, respostas e manipulação de dados em formato JSON. Benefícios  Vale Transporte; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico; Credencial de Estacionamento; Manhã off no dia do aniversário; Vale Alimentação/Refeição Flash Benefícios; Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas; Horário: Segunda-Sexta 08:00h às 18:00h com 1:15 de almoço Modalidade do trabalho Presencial