Vaga de Analista de suporte - 1138

1) Atividades a serem desenvolvidas (Requisitos Necessários): " Suporte ao Usuário e Equipamentos: Atender solicitações de suporte técnico em sistemas operacionais Windows (desktops e notebooks), incluindo instalação, configuração e resolução de problemas de software e hardware. " Configuração e Gerenciamento de Office 365: Configuração de aplicativos Office, suporte a e-mails, gerenciamento de contas Microsoft 365, incluindo SharePoint Online, Exchange Online, OneDrive for Business e Teams. " Atendimento a Clientes VIP: Atuar com sensibilidade e eficiência, garantindo uma experiência diferenciada e personalizada a clientes de alto valor. " Administração de Windows Server: Configurar e gerenciar o Active Directory, permissões de acesso e políticas de segurança de pastas e arquivos. " Virtualização: Experiência com plataformas de virtualização, como Hyper-V, VMware ou outras, para criação, configuração e gerenciamento de máquinas virtuais e ambientes virtualizados. " Segurança e Acesso Remoto: Configuração de VPN, controle de acesso remoto, gerenciamento de segurança e firewall, práticas de roteamento e redirecionamento de pastas. " Configuração e Manutenção de Equipamentos de Rede: Instalação e configuração de impressoras e scanners de rede, além da manutenção de PCs, desktops e notebooks. " Boas Práticas de Service Desk: Atuar conforme boas práticas do ITIL, incluindo abertura e fechamento de tickets, garantindo cumprimento de SLA e excelência no atendimento. 2) Requisitos Desejáveis (Diferenciais): " Conhecimento em Redes e Cabeamento Estruturado: Configuração básica de Access Points, cabeamento de redes estruturadas, e solução de problemas de conectividade e desempenho. " Configuração Avançada de Redes: Conhecimentos de configuração de firewalls, gateways e segmentação de redes com VLANs. " Disponibilidade para Viagens e Trabalho Extra: Disponibilidade para eventuais viagens ou atendimentos fora do horário de expediente. " Habilitação para Dirigir (CNH): CNH ativa (não obrigatória). " Inglês Técnico: Leitura e compreensão básica de materiais técnicos em inglês. " Experiência em Ambiente Híbrido: Capacidade de suporte e manutenção em dispositivos Apple (macOS, iOS) e equipamentos com Linux. " Experiência Anterior: Experiência na função de Suporte Técnico N2 ou similar em um ambiente corporativo.