Vaga de Analista de Sucesso do Cliente SR

Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus SONHOS e busca por desafios para alcançar VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS ? € Gosta de ser PROTAGONISTA e construir relações que sejam SUSTENTÁVEIS ? É fanático por INOVAR e deseja MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO com uma equipe que não para de crescer? #VamosPraCima ! Se você quer trabalhar em uma empresa #GreatPlaceToWork , que está há 36 anos no mercado construindo histórias, aqui é o seu lugar! Acreditamos que investir em TI é olhar para a mudança! Informações adicionais: Como será o seu dia a dia? Atender, entender e gerir a evolução dos contratos e a jornada do cliente, avaliando os impactos envolvidos, garantindo assertividade e a conformidade nos projetos, processos e serviços prestados nos clientes; Atender, orientar, direcionar e gerir as necessidades expostas pela equipe e clientes, analisando as viabilidades de acordo com aderência dos contratos e a capacidade do atendimento; Acompanhar a volumetria dos projetos ou serviços e as interações da equipe com os seus clientes e entregas, garantir que o prazo prometido na execução realize dentro do tempo acordado; Agendar reunião e visita com o cliente e demais envolvidos, sustentando o processo dos contratos e serviços prestados, garantindo uma comunicação transparente e evitando ruídos; Apoiar, orientar e sanar eventuais dúvidas dos colaboradores e clientes, com o entendimento dos papeis e responsabilidade dos serviços prestados e acordados em contratos, evitando possíveis ruídos de comunicação; Entender o cenário atual do cliente com alta complexidade e impacto das possibilidades e vantagens que podemos oferecê-lo para melhor atende-lo e assim aumentar a satisfação e rentabilidade; Analisar e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação dos clientes; Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada. Elaborar o plano de sucesso com o cliente, identificando os indicadores de sucesso, principais objetivos e estabelecer as rotinas de revisão e acompanhamento do plano. Sanar e contribuir com informações ou orientações técnicas comercial na evolução e continuidade dos projetos ou contratos, quando demandados; Elaborar e preparar relatórios, formulários, planilhas, checklist, cálculos utilizando recursos internos como programas ou sistemas específicos para possibilitar a visualização geral, parcial ou entrega das informações, fluxos, processos e conferências demandados da sua área de atuação; Contribuir ativamente para o trabalho em equipe e pela melhoria permanente dos processos de trabalho, bem como para o relacionamento interpessoal no setor e na empresa; Realizar demais atividades de mesma natureza e grau de complexidade, sempre que demandado. Saiba quais são os diferenciais de estar com a gente: ] Vale Refeição / Vale Alimentação; Œ Vale Transporte; å Plano de saúde; · Plano odontológico; Ÿ Seguro de vida; ‚ Day Off no mês do seu aniversário; N Dia da fruta; Ë Convênio com TotalPass; Š Confraternizações; Ñ » Treinamentos e capacitações. Onde você irá trabalhar com a gente? Vaga para trabalhar em Curitiba / PR. E aí, vamos nessa? Venha para a #TELETEX e faça parte dessa transformação com a gente. Quais conhecimentos não podem faltar? Ensino superior completo; Pacote Office ou softwares de edição e criação de textos, planilhas e gráficos; Habilidade prática de argumentação e negociação em assuntos diversos Habilidade prática de apresentar resultados e persuasão com técnicas de negociação; Capacidade analítica para produzir, propor ou recomendar soluções em serviços; Conhecimentos de metodologias e conceitos da área de Sucesso do Cliente; Alguma formação ou certificação comprovada na área de Sucesso do Cliente. Será um diferencial se você tiver: Pós-graduação em áreas correlatas ao campo de atuação e segmento da empresa; 03 anos de atuação na área ou mais. Saiba quais são os diferenciais de estar com a gente: ] Vale Refeição / Vale Alimentação; Œ Vale Transporte; å Plano de saúde; · Plano odontológico; Ÿ Seguro de vida; ‚ Day Off no mês do seu aniversário; N Dia da fruta; Ë Convênio com TotalPass; Š Confraternizações; Ñ » Treinamentos e capacitações. Onde você irá trabalhar com a gente? Vaga para trabalhar em Curitiba / PR. E aí, vamos nessa? Venha para a #TELETEX e faça parte dessa transformação com a gente.