Vaga de Analista De Serviço Ao Cliente

Calcular o nível de serviço do cliente e desenvolver estratégias para melhorar sua satisfação; Possuir conhecimento aprofundado sobre a operação logística e estar atualizado sobre as melhores práticas do setor; Utilizar ferramentas de melhoria contínua para aprimorar os processos e reduzir custos; Dominar o pacote Office, com ênfase em Excel avançado e Power BI; Possuir conhecimento do sistema SAP, garantindo a integridade dos dados e a eficiência do processo de faturamento; Trabalhar em parceria com a cadeia logística para garantir uma entrega eficiente e dentro do prazo; Demonstrar excelente habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita; Ter um bom relacionamento interpessoal para lidar com diferentes stakeholders; Atender chamados de sistema com rapidez e eficiência, priorizando a solução dos problemas; Demonstrar senso de urgência em todas as atividades, garantindo que os clientes sejam atendidos prontamente; Assegurar a qualidade nas tratativas, resolvendo problemas de forma assertiva; Ter um senso de dono, assumindo a responsabilidade pelos resultados; Saber gerenciar o tempo de forma eficaz, priorizando tarefas e cumprindo prazos estabelecidos; Trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas para alcançar os objetivos comuns. Ensino superior completo Experiência comprovada em logística, mercado de bens de consumo e suporte a vendas; Conhecimento em Excel avançado, Power BI e pacote Office; Domínio do sistema SAP; Familiaridade com cadeia logística e ferramentas de melhoria contínua; Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de gerenciar chamados de sistema com senso de urgência e responsabilidade; Senso de dono e habilidade de gerenciar o tempo; Habilidade de trabalho em equipe e colaboração.