Vaga de Analista de Service Desk

Capacidade de entendimento da necessidade do cliente e como atuar na resolução deste atendimento; Bom relacionamento interpessoal, dinamismo e comunicação assertiva. Conhecimento em acesso remoto via Team Viewer, Terminal Server, Rede (IP´s, Proxy, Ping). Vivencia com abertura e fechamento de chamados, noção em detalhes técnicos ao registrar os incidentes. Vivência com suporte técnico, conhecimento em ambiente Windows, VPN. Vivencia com abertura e fechamento de chamados, noção em detalhes técnicos ao registrar os incidentes. Atuação com SLA, vivência em ambientes de alta criticidade, conhecimento em hardware (Micro, monitor, teclado, mouse, memória,etc), instalação e remoção de softwares, antivírus, firewall. Senso de prioridade e resolução, empatia com o cliente e boa dicção.