Vaga de Analista de SAC

Nosso cliente líder no setor de serviços logísticos, especializado em transporte aéreo, rodoviário e armazenagem, está em busca de um profissional Analista de Logística Comex para integrar a equipe. Atividades: Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao transporte de cargas; Registrar e acompanhar todas as interações e interações de clientes no sistema interno; Manter contato com as áreas internas (operacional, logística e comercial) para garantir o cumprimento dos prazos e qualidade dos serviços oferecidos; Elaborar relatórios e indicadores de atendimento, propondo melhorias para melhoria de processos; Atuar no gerenciamento de ocorrências e tratativas, desde o acompanhamento de entregas até a solução de eventuais problemas de transporte. Requisitos: Ensino superior cursando ou completo em áreas relacionadas; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente em transportadoras ou empresas de logística; Habilidade para lidar com situações de pressão e resolução de problemas; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de organização e de trabalho em equipe; Conhecimento intermediário em Excel e sistemas de CRM será um diferencial.