Vaga de Analista de SAC

Liderar e orientar a equipe de atendimento ao cliente para garantir um serviço eficiente e de alta qualidade. Coordenar o fluxo de trabalho dentro do SAC, distribuindo tarefas de maneira eficiente e garantindo a resolução oportuna de consultas e problemas dos clientes. Prestar atendimento excepcional aos clientes, lidando com consultas, reclamações e fornecendo soluções eficazes. Analisar dados de atendimento ao cliente para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades para aprimorar a satisfação do cliente. Lidar com problemas complexos de clientes, garantindo uma abordagem proativa e soluções satisfatórias. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar mudanças eficazes. Ensino Superior Completo/Cursando. Necessário experiência prévia em atendimento ao cliente e, preferencialmente, em uma posição de liderança. Orientação para o cliente e habilidades de resolução de problemas. Capacidade de motivar e liderar uma equipe.