Vaga de ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR
1 vaga: | Publicada em 03/07
A combinar
Sobre a vaga
A MDS é uma das principais corretoras do país no segmento de seguros, resseguros, gestão de benefícios e consultoria de riscos. Fazemos parte do MDS Group:
Companhia líder de mercado em Portugal e uma das maiores no Brasil, além de estar presente em Angola, Moçambique e Espanha. Mundialmente, atuamos através da empresa Brokerslink, fundada pelo MDS Group e responsável por uma rede de brokers presente em 122 países nos quais empregamos 21.000 profissionais de seguros. No Brasil, possuímos uma carteira de prêmios emitidos da ordem de R$2.5 bilhões. Contamos com mais de 600 colaboradores distribuídos por treze escritórios em sete estados:
São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Santa Catarina, Bahia e Rio Grande do Sul. Também atuamos em resseguros no Brasil, Portugal e na África com a marca MDS Reinsurance Solutions:
empresa referência em análise de riscos, controle de perdas, plano de continuidade de negócios e Enterprise Risk Management. NOSSA AMBIÇÃO É PROTEGER O SEU MUNDO! E A SUA? Confira política de privacidade, acesse:
Política de privacidade do candidato /n Graduação completa em Administração,
Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados Conhecimento básico em excel;
Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento
sobre a legislação vigente da ANS; Ter foco no cliente, profissionalismo,
colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação
assertiva. /n Realizar o atendimento a carteira de clientes de menor complexidade,
por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim
que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e
assertiva. Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso,
pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o
esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo
de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis. Prestar apoio ao
cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento
presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo
reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede
credenciada. Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de
mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o
preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores
condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação. Elaborar
relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de
organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de
disponibilizar para o cliente os resultados da apólice. Identificar oportunidades
de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos,
aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que
possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente. Realizar outras
atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme
necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de
treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de
garantir o desenvolvimento profissional contínuo.