Vaga de Analista de Qualidade

Descrição das atividades: O profissional será responsável por desenvolver e implementar políticas de qualidade alinhadas às expectativas dos clientes, analisar e otimizar processos operacionais, definir e monitorar KPIs, realizar auditorias internas, coletar e analisar feedback de clientes, e capacitar a equipe em práticas de qualidade. Também investigará reclamações, elaborará relatórios de desempenho e promoverá melhorias contínuas utilizando metodologias como PDCA. Além disso, colaborará com outras áreas para alcançar excelência na prestação de serviços. Formação Acadêmica obrigatória (concluído ou em curso): " Engenharia (Produção, Industrial, de Qualidade); " Administração; " Gestão da Qualidade. Competências Necessárias: Atenção aos Detalhes: Identificar inconsistências e melhorias em processos. Habilidade Analítica: Analisar dados e realizar avaliações críticas de desempenho. Comunicação Eficaz: Comunicar-se claramente com diferentes públicos. Orientação para Resultados: Focar em metas de qualidade e satisfação do cliente. Capacidade de Resolução de Problemas: Desenvolver soluções eficazes de forma proativa. Trabalho em Equipe: Colaborar com diferentes departamentos. Conhecimento de Normas e Regulamentações: Familiaridade com normas de qualidade como . Gestão de Projetos: Planejar e gerenciar iniciativas de qualidade. Adaptabilidade: Ajustar processos a novas situações. Empatia e Sensibilidade ao Cliente: Compreender as necessidades dos clientes. Competências Complementares: Conhecimento em Metodologias de Qualidade: Familiaridade com Six Sigma, Lean e Kaizen. Gestão de Mudanças: Facilitar mudanças nos processos organizacionais. Capacidade de Negociação: Negociar com fornecedores e clientes. Pensamento Crítico: Tomar decisões fundamentadas e objetivas. Empreendedorismo: Propor novas ideias para melhorar a qualidade. Criatividade: Sugerir abordagens inovadoras para resolução de problemas. Gerenciamento de Tempo: Priorizar tarefas em ambientes de alta demanda.