Vaga de Analista de Qualidade

ATIVIDADES: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Monitorar e analisar dados relacionados ao atendimento, identificando oportunidades de melhoria contínua. Gestão diário dos Portais de Cliente. Comunicação direta com o cliente, ser o ponto focal para situações urgentes do cliente, respondendo prontamente as demandas críticas. Coordenar ações imediatas para minimizar impactos negativos e restabelecer a confiança do cliente. Facilitara comunicação transparente e eficaz durante situações críticas. Liderar facilitar equipes na aplicação da metodologia 8D para identificação e resolução eficaz de problemas. Garantia implementação consistente das oito disciplinas, promovendo a resolução de problemas de forma estruturada e sustentável. Coletar, analisar e interpretar dados de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente. Preparar relatórios detalhados e recomendações baseadas em análises quantitativas e qualitativas. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, produção e demais áreas envolvidas na resolução de problemas. Facilitara comunicação eficiente entre departamentos para garantir a resolução rápida e eficaz de questões relacionadas à qualidade. REQUISITOS: Graduação completa. Experiência no segmento industrial e nas atividades citadas acima. Experiência com atendimento ao cliente na área de qualidade.