Vaga de Analista de Qualidade Sr

A MSX está em busca de profissionais formados em Engenharia, Administração e áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por analisar as evidências para adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico). Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base as orientações dos requisitos mínimos. Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto. Elaborar materiais para apresentação de resultados. Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados. Envolver a equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos. Realizar a comunicação das concessionárias críticas. Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa. Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS. Identificar e endereçar questões proativamente. Manter histórico das atividades da área. Formação completa em Engenharia, Administração e áreas correlatas. Conhecimento avançado em pacote office; Conhecimento intermediário em inglês; Conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, mercado, perfil de cliente, customer experience, operação de vendas e pós-vendas. Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais. Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma e plano de ação 5W2H) Capacidade de validar in loco o projeto Processos de Vendas e Pós-vendas -gestão por processos nas concessionárias da rede.