Vaga de Analista de Qualidade - Salvador

Estamos à procura de um profissional de alto desempenho, dedicado a proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, com o objetivo de alcançar metas desafiadoras. Nessa função, você será responsável por atuar com os programas de qualidade no atendimento aos clientes, além de facilitar a obtenção das certificações e prêmios de qualidade da montadora. As principais características procuradas incluem a disciplina, a agilidade, paciência, atenção, o controle, organização, comunicação eficaz e o excelente atendimento aos clientes. Se você é uma pessoa articulada, apaixonada por veículos e está em busca de desafios estimulantes, esta é a sua oportunidade! Se identificou com essa oportunidade? Se inscreva nessa vaga e participe do nosso processo seletivo Informações adicionais: Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade; Implantar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras e realizar auditorias periódicas; Acompanhar a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras; Responsabilizar-se pelo tratamento, acompanhamento e solução de não conformidades e reclamações de clientes e dar retorno aos clientes sobre as tratativas/soluções; Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle; Acompanhar e analisar os índices de reclamações de clientes e satisfação de clientes (nas pesquisas internas e da montadora); Contatar clientes por telefone ou meios digitais e atender clientes presencialmente para aplicar pesquisas de satisfação, orientar sobre procedimentos da qualidade, registrar e tratar reclamações e outras manifestações. Salário fixo compatível com o mercado; Vale transporte; Vale alimentação; Clube de benefícios; Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico e tele saúde gratuitos, além de seguro de vida, assistência natalidade e muito mais). Ensino Médio completo; Experiência com programas e certificações de qualidade; Experiência em concessionária será um diferencial; Experiência com o sistema DealerNet será um diferencial; Habilidade com planilhas e relatórios será um diferencial. Salário fixo compatível com o mercado; Vale transporte; Vale alimentação; Clube de benefícios; Programa Bem Mais Benefícios (plano odontológico e tele saúde gratuitos, além de seguro de vida, assistência natalidade e muito mais).