Vaga de Analista de Qualidade (PJ)

ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações. Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. Para oferecer os melhores serviços, é preciso contar com uma equipe capacitada e com uma estrutura tecnológica, moderna e atualizada. A ALT possui umas das maiores redes digitais do sul do País, pois sabe da importância de oferecer alta qualidade em serviços de internet. Buscamos por pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente. Descrição: O objetivo do cargo de Analista de Qualidade em um setor de Governança, que engloba as áreas de qualidade e processos de uma operadora de telecomunicações, é garantir que os processos e procedimentos estejam alinhados com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. O Analista de Qualidade é responsável por monitorar, analisar e melhorar continuamente os processos internos, a fim de garantir a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o cumprimento das regulamentações. Atividades: -  Desenvolver e implementar estratégias de qualidade e processos, alinhadas aos objetivos da organização, visando aprimorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. - Realizar análises de dados complexas, utilizando técnicas de ciência de dados e estatística, para identificar padrões, tendências e insights acionáveis que possam impulsionar melhorias nos processos e na qualidade dos serviços. - Liderar projetos de melhoria contínua, utilizando metodologias como Six Sigma, Lean ou outras abordagens relevantes, para identificar oportunidades de otimização, redução de custos e aumento da eficiência. - Desenvolver e implementar painéis de controle e dashboards interativos, utilizando ferramentas de visualização de dados, para monitorar e comunicar o desempenho dos processos e a qualidade dos serviços. - Realizar auditorias internas e avaliações de conformidade, garantindo que os processos estejam em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis. - Identificar e implementar melhorias nos processos, utilizando técnicas de mapeamento e modelagem de processos, visando a simplificação, automação e padronização. - Colaborar com as equipes operacionais e de TI para implementar soluções tecnológicas que suportem a coleta, análise e visualização de dados para fins de qualidade e processos. - Fornecer orientação e treinamento para equipes internas, promovendo a cultura de qualidade e a adoção de boas práticas de processos em toda a organização. - Monitorar e relatar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade e aos processos, fornecendo análises e recomendações para a alta administração. - Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas nas áreas de qualidade, processos e data analytics, buscando constantemente aprimorar os métodos e ferramentas utilizados. Boa comunicação e escrita;, Capacidade de trabalhar em equipe;, Habilidade de resoluções de problemas;, Visão analítica, Facilidade de comunicação, Flexibilidade, Pensamento crítico, Bom relacionamento interpessoal;